「賃貸物件家主様からの相談コラム」 ~「クレームトラブル 編」~ | 駒込・北区・豊島区・文京区の不動産のことなら株式会社ハウスマ


  • 「クレームを言う入居者に一刻も早く退去してほしい」



     


     不動産賃貸経営博士の「お悩み大家さん」に寄せられた「賃貸物件オーナー様」のご質問
    について詳しく回答させていただいております。



    【大家さんからの質問】
    「クレームを言う入居者に一刻も早く退去してほしい

    祖父の代から始めたアパート賃貸業を引継ぎ3年目のオーナーをやっております。

    私自身うつ病、社会的性不安障害、パニック障害、人間不信などの精神疾患を抱えております
    が、管理を管理会社に委託したアパート業ならば祖父から受け継いできた宝物といえるべき土地
    や家(因みに本家の長男です)を守れるだろうと思い病気と闘いながら一生懸命気を張って頑張っ
    てきました。

    しかしこの度、経営するアパートの一室に家族の中に重度の精神障害者を告知せずに賃貸契約を
    結び、入居してからクレーム対応をしていた時に事後報告で告げられました。

    それから20日ほど経ったある日、室内でリストカットされました。
    私も高齢の母もショックのあまり不眠症になったり、宝物であり生きる支えになってる土地と家
    を守れなくなるのではないかという不安、妄想が広がり、私自身のうつ病もセルフチェックで病
    院へいかなければならいほどに悪化してしまい、仕事やそれに伴う勉強、日常生活でもミスが増
    えるなどの支障をきたしております。

    それ以外にも悪影響がでており、管理会社を通さずに私のところへ騒音クレーム数回、深夜まで
    騒ぐ、ゴミの分別がされていない、敷地内にガラの悪そうな客を招き入れ、早朝・深夜に室外で
    大声で話し、タバコの吸い殻やゴミを敷地内に捨てるなど、一気に秩序が乱れ始めました。

    その挙句、周囲へのクレームに対しては管理会社を通さず私のところへ直接来て
    自分の苦しみを理解して欲しいなどと案件以外の事まで長々と話されてしまい
    仕事面でも精神面にも支障をきたしてしまうこともちらほら。

    一刻も早く退去して頂かないと私自身の病気も治らなくなってしまいますし、
    私自身の病気で人一倍苦労をかけてしまった母にこれ以上の心労をかけたくありません。
    ましてや外に出て働けない私が高齢の母を連れてここの土地から出ていく事になりかねないかと
    思うと不安でたまりません。

    管理会社や同業者の親戚・友人にも相談しておりますが、有益な情報をもっと知りたく質問させ
    ていただきました。
    どうか知恵をお貸しください。
    苦しんでおります。よろしくお願いいたします。


    【ハウスマからの回答】

    はじめまして。
    株式会社ハウスマ駒込店と申します。

    ご質問に回答させていただきます。
    心中お察し致します。

    記載いただいた内容であれば退去させることが出来ると思います。
    入居申込書の虚偽記載や近隣住民への迷惑行為などが契約違反に当たると思います。
    ただ、契約違反をしているとはいえ退去させるには状況的にも相応の時間と労力がかかると思い
    ます。
    貸主様の状況や状態を踏まえると管理会社が表に立って交渉してくれると負担も多少軽くなると
    思うのですが、動いてくれないのでしょうか?
    こういったトラブルの時の為に管理会社がいるのだと思います。
    管理会社が入っているのに貸主様がトラブル対応しているのでは何のために管理手数料を支払っ
    ているのか・・・
    少し強く管理会社に相談出来ないのでしょうか?
    (他に頼れる不動産会社はありませんか?管理会社を変更するくらいのお気持ちがあればその旨
    を交渉材料に使っても良いと思います)

    早く解決するには話合いで退去してもらうことが一番だと思うのですが・・・

    管理会社が動かないのであれば多少費用も掛かってしまいますが弁護士に依頼してみてはいかが
    でしょうか。

    参考になれば幸いです。

    参照URL→賃貸不動産経営博士の「お悩み大家さん」

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